The Notes

Lượng khách đến tiệm ít hẳn, khiến thu nhập giảm sút, là tình hình chung của thời gian gần đây cho hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là các ngành thẩm mỹ như nail, spa, làm tóc. Ngành ẩm thực và các cửa hàng bán lẻ cũng không ngoại lệ …

Khi tình hình kinh doanh chung là như vậy, thì ngừng than vãn, và bớt đày đọa bản thân với sự lo lắng, buồn phiền, thay vào đó là tìm giải pháp kinh doanh hợp lý, làm mới cung cấp phục vụ, thêm nhiều dịch vụ mới, tiếp cận thêm nữa đến khách hàng …

Khi tình hình kinh doanh chung là như vậy, là lúc bạn khẳng định mình, là lúc cợ hội đến.

Một số phương cách bạn nên nghĩ đến như:

CHO NGÀNH THẨM MỸ:

1. Loyalty programs: Tạo chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng thường xuyên, với những giảm giá hoặc dịch vụ miễn phí sau một số lần đến nhất định.
2. Customer engagement: Luôn tương tác với khách hàng. Gửi lời nhắc nhở nhẹ nhàng cho khách hàng về việc đặt lịch lại và cảm ơn sau khi họ đến. Chiến dịch SMS hoặc email cá nhân có thể làm khách hàng cảm thấy được quan tâm.
3. Social media presence: Tăng cường hiện diện trên Instagram, Facebook, và TikTok bằng cách đăng ảnh trước và sau khi làm, xu hướng nghệ thuật nail, và video về quy trình làm móng. Hợp tác với các influencers để tiếp cận thêm nhiều khách hàng.
4. Referral discounts: Khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu khách mới bằng cách cung cấp giảm giá hoặc dịch vụ miễn phí cho mỗi lần giới thiệu thành công.
5. Seasonal promotions: Thực hiện các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho các dịp lễ, mùa cưới, hoặc lễ tốt nghiệp. Cung cấp các gói dịch vụ kết hợp như manicure và pedicure.
6. Package deals: Tạo các gói dịch vụ kết hợp với giá ưu đãi để khách hàng dễ dàng chọn nhiều dịch vụ cùng lúc.
7. Partnership: Hợp tác với các cửa hàng váy cưới, spa, hoặc cửa hàng quần áo địa phương để quảng bá dịch vụ của bạn đến khách hàng của họ.
8. Online booking & convenience: Tạo điều kiện dễ dàng để khách hàng đặt lịch trực tuyến thông qua mạng xã hội, website, hoặc ứng dụng. Cung cấp giờ làm việc linh hoạt hoặc thậm chí dịch vụ nail tại nhà để thu hút nhiều khách hơn.
9. Gift cards & certificates: Bán thẻ quà tặng, đặc biệt là trong các mùa lễ để người mua có thể tặng cho bạn bè hoặc người thân.

CHO NGÀNH ẨM THỰC:

1. Local promotions & Offers: Cung cấp các ưu đãi như “Mua Một Tặng Một” hoặc giảm giá trong giờ ít khách để thu hút thêm khách hàng.
2. Theme nights: Tổ chức các đêm chủ đề đặc biệt (ví dụ: Phở Tuesday, Đêm Ẩm Thực, Âm Nhạc Sống) để tạo trải nghiệm đặc biệt và thu hút nhiều khách hàng hơn.
3. Delivery & Takeout options: Hợp tác với các ứng dụng giao hàng (Uber Eats, GrabFood, DoorDash) để mở rộng khách hàng và tăng thu nhập, đặc biệt cho những khách hàng muốn sự tiện lợi khi ăn tại nhà.
4. Happy Hour: Áp dụng menu giờ khuyến mãi với đồ uống và món khai vị giảm giá để thu hút khách hàng trong những giờ ít bận rộn.
5. Seasonal menus: Giữ cho thực đơn luôn mới mẻ bằng cách thêm các món ăn đặc biệt theo mùa để tạo sự thú vị và giữ khách hàng quay lại để thử món mới.
6. Event hosting: Cho thuê không gian của bạn để tổ chức tiệc riêng, sinh nhật, hoặc các cuộc họp công ty, với các gói dịch vụ ăn uống đi kèm.
7. Community involvement: Hợp tác với các sự kiện địa phương hoặc tài trợ cho các hoạt động cộng đồng. Tham gia các lễ hội ẩm thực hoặc chợ nông sản để tăng sự nhận diện thương hiệu.
8. Partnership & Cross promotion: Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương nhắm vào phân khúc khách hàng tương tự và quảng bá cho dịch vụ của nhau.

“Hãy như là nước, uyển chuyển, thích nghi theo thị trường, theo nhu cầu mới của khách, của trào lưu …”